Términos y condiciones

1. Identificación del titular

Acervo es una empresa de formación educativa con domicilio en Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, Colombia. Para comunicarse con nosotros:

• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +57 601 742 0863
• Dirección: Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, Colombia

2. Naturaleza del servicio

Acervo ofrece exclusivamente servicios de formación y divulgación educativa sobre conceptos generales relacionados con el manejo de dinero, la organización de documentos personales y la alfabetización financiera práctica. Nuestros contenidos tienen carácter informativo y educativo.

Acervo no presta ninguno de los siguientes servicios:

• Asesoría financiera, de inversión ni bursátil de ningún tipo
• Servicios jurídicos, contables ni tributarios
• Consultoría patrimonial ni planificación de retiro personalizada
• Gestión de recursos económicos de terceros

Ningún contenido de este sitio ni de los programas de Acervo debe interpretarse como recomendación de acción en materia financiera, legal o tributaria para situaciones individuales.

3. Programas disponibles

Acervo ofrece actualmente los siguientes programas educativos:

El Primer Estante — Serie de conferencias

Cuatro conferencias grabadas de acceso personal. El participante recibe acceso a los videos, notas descargables y un glosario de términos. El acceso se mantiene disponible durante el periodo informado al momento de la inscripción. Precio: $430.000 COP.

El Catálogo de Fichas — Taller de organización

Tres sesiones de taller en vivo, un kit físico de índices y plantillas de etiquetado, y dos meses de acompañamiento por correo electrónico para consultas de organización. Precio: $1.280.000 COP.

La Sala de Lectura — Membresía anual de estudio

Membresía de doce meses con sesiones mensuales temáticas, foro moderado para participantes, anuario impreso y biblioteca curada de materiales. Precio: $2.600.000 COP.

4. Proceso de inscripción y pago

La inscripción se realiza a través de los canales indicados por Acervo (formulario web, correo electrónico o teléfono). La confirmación de su lugar queda condicionada a la recepción del pago correspondiente.

Los precios indicados en este sitio incluyen los impuestos aplicables según la normativa colombiana vigente. Acervo se reserva el derecho de actualizar los precios con previo aviso de al menos 15 días, sin que ello afecte las inscripciones ya confirmadas.

Acervo emitirá comprobante de pago o factura conforme a la legislación tributaria colombiana aplicable.

5. Política de cancelación y reembolso

5.1 Cancelación por parte del participante

• Cancelación con más de 10 días hábiles de antelación al inicio: reembolso del 80% del valor pagado.
• Cancelación entre 5 y 10 días hábiles antes del inicio: reembolso del 50% del valor pagado.
• Cancelación con menos de 5 días hábiles de antelación: no hay lugar a reembolso, aunque el participante podrá trasladar su inscripción a una edición posterior si la hubiere.

5.2 Cancelación por parte de Acervo

En caso de que Acervo deba cancelar o aplazar un programa por causa justificada, se notificará al participante con la mayor antelación posible y se ofrecerá: reprogramación en una fecha alternativa o reembolso completo del valor pagado.

5.3 Membresía anual

Las cancelaciones de la membresía anual (La Sala de Lectura) se gestionan de forma proporcional al tiempo de uso. Se calculará el saldo a favor descontando los meses ya disfrutados y una tarifa administrativa del 10%. Esta política no aplica para cancelaciones solicitadas en los primeros 7 días desde la activación de la membresía, en cuyo caso se reembolsa el valor completo.

6. Propiedad intelectual

Todos los materiales entregados en los programas de Acervo — textos, presentaciones, grabaciones de audio y video, plantillas, glosarios y el anuario impreso — son propiedad exclusiva de Acervo o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por la Ley 23 de 1982 sobre derechos de autor en Colombia.

El participante recibe una licencia personal, intransferible y no sublicenciable para uso educativo privado. Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o comunicar públicamente los materiales sin autorización escrita de Acervo
• Comercializar o sublicenciar cualquier contenido del programa
• Grabar las sesiones en vivo sin consentimiento expreso

7. Limitación de responsabilidad

Acervo pone especial cuidado en la calidad y precisión de sus contenidos educativos. Sin embargo, dado que los programas son de carácter general e informativo, Acervo no asume responsabilidad por:

• Decisiones financieras, legales, tributarias o de cualquier otro tipo que el participante tome a partir de los contenidos del programa
• Variaciones en la normativa o en las condiciones del mercado que puedan afectar la vigencia de la información compartida
• Problemas técnicos de acceso a plataformas de terceros fuera del control de Acervo

Los participantes son responsables de verificar cualquier información relevante para su situación particular con los profesionales habilitados para ello.

8. Conducta del participante

Al inscribirse en cualquier programa de Acervo, el participante se compromete a:

• Relacionarse con respeto hacia el equipo de Acervo y los demás participantes
• No compartir las credenciales de acceso a los materiales o plataformas con terceros
• Usar los materiales únicamente con fines educativos personales
• No publicar contenidos de los programas en redes sociales ni canales públicos sin autorización

9. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los participantes se rige por nuestra Política de privacidad, disponible en este sitio web, y conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 de Colombia.

10. Modificaciones

Acervo podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. Los cambios relevantes se comunicarán a los participantes activos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor. El uso continuado del sitio web o de los programas tras la fecha de vigencia implica la aceptación de los términos actualizados.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por la legislación colombiana. Ante cualquier discrepancia, las partes procurarán en primer lugar una solución amistosa. De no ser posible, el asunto se someterá a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Bucaramanga, Colombia.

Como consumidor, usted también puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para la defensa de sus derechos.