Política de privacidad

1. Introducción y compromiso

Acervo, con domicilio en Carrera 27 #36-18, Bucaramanga, Colombia, se compromete a tratar sus datos personales con responsabilidad y en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Esta política describe qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son sus derechos como titular. Si tiene preguntas puede escribirnos a [email protected].

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje de consulta (opcional)

2.2 Datos recogidos automáticamente

• Dirección IP y tipo de navegador
• Páginas visitadas y tiempo de navegación (mediante cookies analíticas, si las acepta)

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza con alguna de las siguientes bases:

• Su consentimiento expreso al enviar el formulario de contacto
• La ejecución de la relación contractual (inscripción a un programa)
• Interés legítimo para mejorar nuestros servicios educativos

3. Uso de sus datos

Usamos sus datos personales exclusivamente para:

• Responder consultas realizadas a través del formulario de contacto
• Gestionar su inscripción a los programas de Acervo
• Enviar información sobre el programa en el que está inscrito
• Mejorar la experiencia del sitio web mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Colombia

No utilizamos sus datos para publicidad de terceros ni los cedemos a entidades financieras o comerciales. No enviamos comunicaciones de mercadeo sin su autorización expresa.

4. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante los siguientes periodos:

• Datos de consultas no convertidas en inscripción: 12 meses desde la última comunicación
• Datos de participantes inscritos: durante la vigencia del programa y hasta 5 años después, conforme a obligaciones legales
• Datos de cookies analíticas: 13 meses desde la captación

5. Compartición con terceros

Podemos compartir datos con los siguientes proveedores de servicio, únicamente para prestar los servicios educativos contratados:

• Plataformas de videoconferencia (para sesiones en vivo)
• Proveedores de correo electrónico transaccional
• Google Analytics (análisis anónimo de uso del sitio, si acepta cookies analíticas)

Todos los proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros con fines propios.

6. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies. Para información detallada sobre los tipos de cookies, su función y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de cookies.

7. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración:

• Transmisión de datos cifrada mediante HTTPS
• Acceso restringido al personal autorizado
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad
• En caso de brecha de seguridad que afecte sus datos, le notificaremos conforme a la normativa colombiana aplicable

8. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
• Solicitar prueba de la autorización otorgada
• Ser informado del uso que se ha dado a sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda
• Acceder gratuitamente a sus datos personales que hayan sido tratados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Menores de edad

Los programas de Acervo están dirigidos a adultos mayores de 18 años. No recogemos intencionadamente datos de menores de edad. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para proceder a su eliminación.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Le notificaremos los cambios relevantes por correo electrónico si está inscrito en algún programa, o mediante aviso en el sitio web. La fecha de última actualización siempre aparecerá al inicio de este documento.